Política de frete

Política de Frete e Entrega

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Na Trava Auto Seg, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança e chegue dentro do prazo informado no momento da compra.

Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossas modalidades de envio, prazos de entrega e situações que podem ocasionar atrasos.

1. Modalidades de frete

Disponibilizamos as seguintes opções de entrega:

Frete Econômico — GRÁTIS

  • Valor: R$ 0,00

  • Prazo estimado: 7 a 15 dias úteis

Essa modalidade oferece entrega gratuita e é indicada para clientes que não possuem urgência para receber o pedido.

Frete Expresso — R$ 29,90

  • Valor: R$ 29,90

  • Prazo estimado: 5 a 12 dias úteis

Essa modalidade oferece um prazo de entrega estimado menor em relação ao frete econômico.

2. Contagem do prazo de entrega

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido, conforme o fluxo de processamento da compra.

O prazo informado é uma estimativa de entrega e pode variar de acordo com a região de destino, transportadora, disponibilidade operacional e outros fatores relacionados ao transporte.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

3. Possíveis atrasos

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados, eventualmente podem ocorrer atrasos decorrentes de situações que fogem ao controle da nossa loja, como:

  • Atrasos ou problemas operacionais da transportadora;

  • Greves ou paralisações;

  • Condições climáticas adversas;

  • Enchentes, desastres naturais ou outras situações excepcionais;

  • Problemas logísticos ou de transporte;

  • Alta demanda em determinados períodos;

  • Restrições de acesso ou dificuldades de entrega na região;

  • Informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente;

  • Tentativas de entrega sem sucesso;

  • Fiscalizações ou procedimentos de órgãos competentes;

  • Outras situações extraordinárias que possam afetar o transporte.

Nessas situações, o prazo inicialmente estimado poderá ser ultrapassado.

4. Prazo adicional para situações excepcionais

Em situações de atraso, problemas logísticos ou outras circunstâncias excepcionais, poderá ser necessário um prazo adicional para a conclusão da entrega.

Considerando situações excepcionais, o prazo máximo para conclusão da entrega poderá ser de até 30 (trinta) dias úteis, contados conforme o andamento do pedido e das operações de transporte.

Esse prazo adicional não significa que todos os pedidos levarão até 30 dias úteis. Os prazos normais permanecem:

  • Econômico: 7 a 15 dias úteis;

  • Expresso: 5 a 12 dias úteis.

O prazo de até 30 dias úteis é destinado a situações em que ocorram atrasos ou circunstâncias excepcionais que impeçam a entrega dentro do prazo estimado.

5. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, quando disponível, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento fornecido pela loja ou pela transportadora responsável.

Recomendamos que o cliente acompanhe as atualizações de rastreamento para verificar o andamento da entrega.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados necessários para a entrega no momento da compra.

Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto, incompleto ou insuficiente, o cliente poderá ser contatado para confirmar os dados necessários para uma nova tentativa de entrega.

Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente poderão ser de responsabilidade do comprador, quando aplicável.

7. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem.

Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, avaria ou danos na embalagem, recomendamos registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato com nossa equipe o quanto antes.

Caso o produto apresente algum problema após o recebimento, o cliente poderá consultar nossa Política de Reembolso e Devolução para verificar os procedimentos aplicáveis.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre o envio, rastreamento ou prazo de entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: travaautoseg@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 (48) 99137-5547

Nossa equipe estará disponível para auxiliar com informações sobre o pedido e o processo de entrega.

9. Resumo dos prazos

Modalidade Valor Prazo estimado
Econômico Grátis 7 a 15 dias úteis
Expresso R$ 29,90 5 a 12 dias úteis
Situações excepcionais — Até 30 dias úteis

Trava Auto Seg
E-mail: travaautoseg@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 (48) 99137-5547